낭만홈케어(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 고객님의 개인정보를 소중하게 다룹니다. 이 개인정보처리방침은 회사 홈페이지(nangmanhome.kr)에서 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 수집하고, 어떻게 보관·파기하는지 알려 드리기 위한 것입니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목과 수집 방법)
회사는 회원가입 없이 견적·상담 문의를 받으며, 문의 폼을 통해 다음 정보를 수집합니다.
- 필수: 이름, 연락처(휴대전화 번호)
- 선택: 아파트명·지역, 평수, 입주·이사 예정일, 시공 품목, 문의 내용
- 자동 수집: 접속 기록, 방문 페이지, 접속 기기·브라우저 종류, 유입 경로(방문 통계용. 쿠키를 쓰지 않으며 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다)
전화 상담 시에는 상담에 필요한 범위에서 이름, 연락처, 시공 주소 등을 받을 수 있습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
- 견적 안내, 시공 상담, 일정 조율 등 문의에 대한 답변
- 시공 계약의 이행, 방문 일정 안내, 시공 후 AS 접수와 처리
- 홈페이지 이용 통계 분석과 서비스 개선
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 수집 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 견적·상담 문의 정보: 문의일로부터 1년 (계약으로 이어지지 않은 경우)
- 시공 계약 고객 정보: 시공 완료 후 AS 기간이 끝날 때까지
- 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 그 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 고객님의 개인정보를 제2조의 목적 범위 안에서만 이용하며, 고객님의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우는 예외로 합니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| ChemiCloud (웹 호스팅) | 홈페이지 운영과 문의 내용 저장 |
| Google LLC (Gmail) | 문의 접수 알림 메일 수신 |
위탁 업체가 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드립니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
위 위탁 업체의 서버가 국외에 있어, 문의하신 정보가 국외에서 보관·처리될 수 있습니다.
- 이전 받는 자: ChemiCloud, Google LLC
- 이전 항목: 문의 폼에 적어 주신 정보
- 이전 시기와 방법: 문의 폼을 보내실 때 네트워크를 통해 전송
- 보유 기간: 제3조의 기간과 같음
국외 이전을 원하지 않으시면 문의 폼 대신 전화(010-7791-0488)로 상담하실 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차와 방법)
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 (정보주체의 권리와 행사 방법)
고객님은 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화나 메일로 요청하시면 지체 없이 처리해 드립니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 홈페이지 전체 보안 접속(https) 적용
- 관리자 계정 접근 제한과 비밀번호 관리
- 개인정보를 다루는 인원 최소화
제10조 (자동 수집 장치의 설치·운영)
회사는 방문 통계를 위해 접속 정보를 자동으로 수집하지만, 광고용 쿠키나 개인을 식별하는 추적 쿠키는 사용하지 않습니다. 통계 정보는 개인을 알아볼 수 없도록 변환해 저장합니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
| 성명 | 최환중 |
|---|---|
| 직위 | 대표 |
| 연락처 | 010-7791-0488 |
| 이메일 | nangmanhome@gmail.com |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
제12조 (방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 홈페이지를 통해 알려 드립니다.